Kundendienst
Garantiezeit

Die von uns verkauften Produkte haben eine maximale Garantiezeit von 24 Monaten. Die Garantiezeit für verschiedene Produkte (Modelle, Hersteller usw.) kann variieren. Die für jedes Produkt geltende Garantiezeit finden Sie in der ausführlichen Beschreibung.

Anwendung des Garantieservices
Der Garantieservice gilt nur für den elektronischen Teil des Geräts (Batteriemodifikationen für Chips, Batterien und elektronisches Zubehör für Geräte wie Ladegeräte, Kabel usw.).

Der Garantieservice gilt nicht für:
1. Wenn das Gerät mechanisch beschädigt ist (zerlegt oder defekt);
2. Wenn das Gerät nicht ordnungsgemäß betrieben wurde (unsachgemäß verwendet oder auf eine andere als die in der Anleitung angegebene Weise verwendet);
3. Wenn das Gerät durch Software beschädigt ist (fehlgeschlagenes Software-Update, fehlgeschlagener Versuch, eine Softwareversion eines Drittanbieters zu speichern);
4. Wenn das Gerät durch unsachgemäße Nutzungsbedingungen (Feuchtigkeit, Hitze, Schmutz usw.) beschädigt wird;
5. Wenn das Gerät aufgrund natürlicher Abnutzung fehlerhaft funktioniert;
6. Wenn die Garantiezeit des Geräts abgelaufen ist.

Der Garantieservice gilt auch nicht für schnell abgenutzte Teile des Geräts wie Heizungen, Mundstücke, Kapseln, Heizköpfe und andere nicht elektronische elektronische Geräte. Teile der Zigarettenmaschine.

Geld-Zurück-Garantie
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf des Produkts das Produkt zurückzugeben und das bezahlte Geld zurückzufordern.

Hinweis: Preise für schnelllebige Teile des Geräts (Heizungen, Heizköpfe, Batterien, Kapseln und Mundstücke) können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Sie sind nicht durch die Geld-zurück-Garantie abgedeckt! Bei der Rücksendung der Ware müssen die zusammen mit der Ware gegebenen Geschenke zurückgegeben werden

Geld-zurück-Garantie GILT NICHT:

1. Wenn die Ware ein beschädigtes kommerzielles Erscheinungsbild hat (geriebene Farbe, Kratzer, andere mechanische Schäden);
2. wenn die Ware durch Verschulden des Kunden beschädigt wird;
3. Bei Waren ohne Originalverpackung, mit beschädigter Verpackung, unvollständigem Satz usw.;
4. Wenn das Gerät offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist;
5. Waren, die aufgrund einer speziellen Kundenbestellung gekauft wurden;
6. Geschenkgutscheine.

Die Geld-zurück-Garantie gilt auch nicht für Benutzer:

1. MINI Kits;
2. Meter;
3. Mundstücke.
4. Heizköpfe;
5. Kapseln;
6. Für offene Flüssigkeiten (Basen, Aromen, E-Flüssigkeiten, Süßstoffe usw.);
7. Batterien.


Ecodumas übernimmt keine Verantwortung für die missbräuchliche Verwendung der DIY-Produkte oder das erzielte Ergebnis.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückerstattung für ein Produkt zu erhalten, das Ihren Anforderungen nicht entspricht, oder um das Gerät für den Garantieservice zu übergeben, können Sie:

Senden Sie das Produkt an das Ecodumas-Markengeschäft zurück: Nachdem der Ecodumas-Mitarbeiter den Zustand des Produkts beurteilt hat, werden Sie bezüglich des Austauschs, der Reparatur oder der Rückerstattung des Produkts kontaktiert. Preis für den Rückholservice: kostenlos

Produkt über flipo.lt zurücksenden: Wenden Sie sich für die Produktrückgabe an die Ecodumas-Administration. Füllen Sie über die FLIPO-Plattform das Rücksendeformular aus, verpacken Sie den Rücksendeartikel und legen Sie ihn bei der nächsten Omniva-Post ab. Nach Lieferung des zurückgegebenen Produkts werden wir Sie bezüglich des Austauschs, der Reparatur oder der Rückerstattung des Produkts kontaktieren. Rückgabepreis: 2,15 €

Senden Sie das Produkt an das Ecodumas-Büro zurück: Wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an die Ecodumas-Verwaltung und senden Sie das Produkt an das Ecodumas-Büro (per Post - UAB „Ecodumas“, Žaibo Str. 6, Kaunas, LT-48286, Kurier - UAB „ Ecodumas ”, Jurbarko Str. 2, Kaunas, LT-47183.). Fügen Sie der Sendung eine kurze Beschreibung des Problems sowie Ihre Kontakte bei, die nach Beurteilung des Produktzustands für den Austausch, die Reparatur oder die Rückerstattung des Produkts kontaktiert werden. Wenden Sie sich nach dem Versand des Produkts an die Ecodumas-Administration und geben Sie die Sendungsnummer an. Preis für den Rückholservice: gemäß den gültigen Tarifen der Pakettransportunternehmen

Nach Rücksendung der Ware wird das Geld für die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto überwiesen!